De Sleutel tot Organisatiegroei: Investeren in Mensen
Investeren in mensen lijkt vanzelfsprekend, maar hoe realiseer je de groei van je organisatie als je niet de juiste mensen met de benodigde kennis hebt? Eén van onze klanten kwam met het volgende vraagstuk:
“We willen groeien en opschalen, maar we hebben niet de juiste mensen met de noodzakelijke kennis in huis!”
Het naderende vertrek van ervaren medewerkers zou de kennis binnen de organisatie verder doen afnemen. Bovendien kan de organisatie zich geen ervaren monteurs veroorloven. Daarom richten ze zich op het opleiden van nieuwe medewerkers, zodat deze de volgende stap in hun loopbaan kunnen zetten.
Het plan voor cruciale functies
Er is een plan ontwikkeld voor specifieke cruciale functies binnen de organisatie. Hierbij werd gekeken naar de basiskennis en vaardigheden die nodig zijn om een bepaalde functie naar behoren te vervullen. Hiervoor zijn de voorkomende vragen en problemen bij de klanten in kaart gebracht, evenals de huidige kennis van medewerkers en de minimale kennis die ze moeten hebben.
Ontwikkeling van een e-learning platform
Op basis van deze informatie ontwikkelden we samen met de klant een e-learning platform. Eerst was van belang om het doel van de e-learning vast te stellen en een geschikt platform te selecteren. Aangezien er nog geen opleidingen op dit specifieke gebied bestonden, moesten de cursussen grotendeels zelf worden samengesteld. Dit vergde het combineren van verschillende bronnen, zoals handleidingen, informatie van de fabrikant, en eigen beeldmateriaal.
Onder begeleiding van één van onze samenwerkingspartners, Amarens Veenstra heeft een monteur, samen met de opleidingscoördinator, de cursussen ingericht. Voor elk te onderhouden apparaat is er nu een cursus beschikbaar op het platform. Daarnaast is er voor alle medewerkers een onboarding e-learning ontwikkeld.
Voordelen van de e-learning
De e-learning is nu in gebruik en monteurs vinden het vooral handig voor startende monteurs. Bij nieuwe apparaten kunnen zij zelf bepalen wanneer ze de online cursus doorlopen en hoeven dan vaak nog maar een dag, of een halve dag, een praktische training te volgen. Dit bespaart hun veel tijd, vooral reistijd.
Een belangrijk doel van de e-learning was om ingeslopen fouten niet meer over te dragen aan collega’s. Door alles vast te leggen zoals afgesproken, kunnen alle monteurs nu op een uniforme wijze werken.
We kunnen met recht stellen dat deze investering in mensen absoluut en direct heeft bijgedragen aan de groei van de organisatie. Wil je hier meer over weten of sparren over soortgelijke vraagstukken? We nodigen je graag uit voor een kopje koffie.
