Royal FloraHolland bloeit op
Opbloeien tussen de bloemen
Vraagstuk
Het is zomer 2017 als Royal FloraHolland bij ons aanklopt. Wij krijgen een inkijk in een enorme organisatie; dé internationale marktplaats voor bloemen en planten. Een bedrijf dat 24/7 de wereld voorziet van alles wat groeit en bloeit. Een organisatie met circa 4.500 klanten wereldwijd en bijna 3.000 medewerkers, die ervoor zorgen dat de onderneming volcontinu in bedrijf is. Hoe laat je in een context met zoveel betrokkenen en dynamiek, niet alleen de bloemen, maar ook je medewerkers, teams en je organisatie floreren?
Aanpak
We beginnen met een schets van de situatie zoals die is als wij instappen. Gesprekken met medewerkers op allerlei niveaus laten zien waar de schoen wringt, maar ook waar een verandering mogelijk is. We ontdekken dat teammanagers en procescoördinatoren hierbij een cruciale rol spelen. Zij moeten de spil van de verandering worden. Als zij de kanteling omarmen, kan deze organisatie opbloeien. En dus planten we bij hen het eerste zaadje.
“Wij hebben aangewezen waar de verandering kan zitten, Royal FloraHolland is als team voor de verandering gaan staan.” – Marco Verhagen, mede-oprichter Bright inc.
Maar om het grootst mogelijke potentieel uit een organisatie te halen, zijn alle medewerkers nodig. Medewerkers die weten hoe zij, ieder op hun eigen manier, bijdragen aan het grote geheel. Wat ons betreft doe je dat als mens het best, wanneer je werkt vanuit je meest pure drijfveren, en dus gaven we alle medewerkers toegang tot onze tool om juist die drijfveren te ontdekken. Dit was een startpunt van een proces, waarin energiegevers centraal kwamen staan. Medewerkers ervoeren hoe ze vanuit energiegevers voor zichzelf kunnen gaan staan, teams ontdekten hoe energiegevers kunnen helpen om werkzaamheden te verdelen, en de organisatie leerde hoe energiegevers de basis voor doelstellingen kunnen zijn. En zo ontstond een gemeenschappelijk kader, een basis voor vernieuwde samenwerking, een geweldige voedingsbodem voor groei.
Resultaat
“Er heeft nog nooit zo’n sterk team gestaan. De gezamenlijke taal brengt verbinding en maakt het gemakkelijker elkaar aan te spreken.” – Rogier de Kreek, manager logistics Royal FloraHolland.
Nu, geruime tijd later, zijn de verschillen bij Royal FloraHolland duidelijk merkbaar. Ziekteverzuim is gedaald, productiviteit, medewerkerstevredenheid en toegankelijkheid zijn juist gestegen. Er is sprake van open communicatie, er wordt respectvoller met elkaar gediscussieerd en er is duidelijkheid over verwachtingen. Als Bright kijken we dankbaar terug op dit proces en zijn we blij dat we ons steentje hebben kunnen bijdragen, maar het eigenlijke succes is van Royal FloraHolland. Hun belofte “Flowering the world” heeft wat ons betreft nóg meer glans gekregen.
